Condiciones de uso | Plataforma de asesoramiento agrícola Greenda y aplicación móvil

"La traducción al español tiene carácter meramente informativo; prevalece la versión en inglés. Por favor, consulte la versión en inglés."

Las presentes condiciones de uso («Condiciones») regulan su («usted» o «su») acceso y uso de la plataforma GreendaAI™, incluida la aplicación web GreendaAI™ de Greenda.ai y la aplicación móvil GreendaAI™, ambas gestionadas por GreendaAI™ y operadas por GreendaAI GmbH T («nosotros», «nuestro» o «nos»). Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir y estar sujeto a estas Condiciones, que constituyen la base de cualquier acuerdo entre usted y nosotros en relación con el uso de nuestros Servicios («Acuerdo»). Quedan expresamente excluidos cualesquiera términos o condiciones propuestos por usted —ya estén incluidos en ofertas, órdenes de compra, confirmaciones de pedido u otros documentos—, incluso si no nos hemos opuesto explícitamente a ellos.

Fecha de entrada en vigor: Las presentes Condiciones entrarán en vigor en la fecha en que se registre en el sitio web o en la aplicación móvil.

1. Servicios

GreendaAI GmbH, con domicilio social en Weihenstephaner Str. 12, 81673 Múnich (Alemania), ofrece una plataforma innovadora diseñada específicamente para agricultores y profesionales del sector agrícola que gestionan explotaciones e instalaciones de tamaño pequeño a mediano. A través de nuestra plataforma, disponible en nuestro sitio web y en nuestra aplicación móvil, ofrecemos:

Detección avanzada de plagas y enfermedades, basada en modelos de lenguaje a gran escala (LLM) y mejorada con nuestra experiencia interna en agricultura,
Recomendaciones de tratamiento personalizadas y respetuosas con el medio ambiente,
Soluciones agrícolas sostenibles, y
Funciones básicas de gestión de explotaciones, incluida la posibilidad de que los usuarios registren varias explotaciones, mantengan perfiles estructurados de las mismas y creen cuadernos digitales para anotar observaciones sobre los cultivos, actividades y datos relevantes de la explotación.

(Denominados colectivamente los «Servicios» y cualquier resultado, «Resultados del Servicio»). Los Servicios pueden prestarse mediante inteligencia artificial (IA), con o sin apoyo humano, en función del contenido y la complejidad de la solicitud.

2. Prueba gratuita

Si se registra para una prueba gratuita:

Los Servicios correspondientes estarán disponibles de forma gratuita hasta que se produzca la primera de las siguientes circunstancias:
a) La activación de un plan de suscripción de pago; o
b) Treinta (30) días a partir de la fecha de inicio de la prueba.

Al finalizar el periodo de prueba:

Tu cuenta quedará en suspenso a menos que te pases a una suscripción.
Se le enviarán notificaciones para informarle de la próxima caducidad del periodo de prueba.

3. Duración de la suscripción y renovación

La duración de la suscripción viene definida en el plan que hayas elegido. A menos que se cancele antes de la fecha de renovación, las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo que el inicial.

Para evitar la renovación, envía un correo electrónico a contact@greenda.ai antes de que comience el periodo de renovación o, simplemente, cancela tu suscripción a través de la plataforma.

4. Tarifas del servicio e impuestos

Usted es responsable del pago de todas las tarifas asociadas al Servicio, de acuerdo con la suscripción y el modelo de precios seleccionados («Tarifas del servicio»).

Todas las tarifas del servicio se abonarán en euros (€) y no incluyen los impuestos sobre ventas, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables.

Las tarifas del servicio deben abonarse en su totalidad, sin deducciones. El pago debe efectuarse: (i) por adelantado al inicio del servicio, o (ii) en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de nuestra factura, en función del modelo de precios seleccionado.

Si no abona alguna de las tarifas de servicio en la fecha de vencimiento, le aplicaremos los intereses legales y nos reservamos el derecho a rescindir el presente contrato de forma inmediata.

Usted es el único responsable de todos y cada uno de los impuestos asociados al servicio, incluido el IVA o impuestos similares. Si la ley o un tratado le obligan a retener impuestos sobre los pagos que nos realice, deberá notificárnoslo por escrito sin demora injustificada. Deberá facilitarnos toda la información, la documentación y la confirmación necesarias de los pagos de retenciones fiscales realizados en nuestro nombre. Si procede, nos prestará su colaboración, sin coste adicional alguno, para obtener cualquier reducción, exención o devolución disponible en virtud de la legislación fiscal pertinente.

5. Nivel de servicio

Los servicios se prestan en inglés, salvo que se especifique o acuerde lo contrario. Los servicios se ofrecen exclusivamente como servicios de empresa a empresa (B2B) a agricultores y profesionales del sector agrícola, y no están disponibles para los consumidores (B2C). Si es usted un consumidor, nos reservamos el derecho a rescindir cualquier contrato de forma inmediata.

Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para detectar plagas y enfermedades de las plantas y ofrecer las recomendaciones correspondientes, lo que implica aplicar conocimientos de vanguardia y el debido cuidado que se espera de un profesional de nuestro sector, utilizando nuestros propios recursos disponibles.

La calidad y la eficacia de nuestro análisis dependen de diversos factores, entre los que se incluyen la coherencia, la precisión y la exhaustividad de los datos y la información que nos facilites en cualquier formato, incluyendo, entre otros, detalles sobre las plantas, la ubicación geográfica, las condiciones de cultivo, imágenes de los cultivos y cualquier informe, tratamiento u observación previos relevantes para la detección de enfermedades de las plantas («Datos»).

A pesar de nuestros esfuerzos razonables, puede haber casos en los que no podamos ofrecer recomendaciones prácticas. En tales casos, se lo comunicaremos oportunamente. Puede enviar Datos actualizados o revisados para un análisis más detallado. Si no podemos prestarle un Servicio, solo le reembolsaremos las Tarifas del Servicio, pero usted no tendrá derecho a una detección garantizada, a una recomendación ni a una indemnización por daños, costes o gastos.

Las fechas de entrega de las recomendaciones y otros informes son aproximadas y se basan en nuestra experiencia. Los plazos de entrega reales pueden variar en función de las circunstancias, y la entrega tardía no constituirá un retraso. No se podrán presentar reclamaciones por daños, costes o gastos basadas en una entrega retrasada.

6. Sus obligaciones

Deberá facilitar todos los datos necesarios y precisos, así como el acceso a los mismos, para que podamos prestar los servicios de forma eficaz.

Usted se compromete a revisar y, cuando proceda, a aplicar las recomendaciones proporcionadas en los Resultados del Servicio. Nos facilitará comentarios por escrito, oralmente o de forma visual sobre los Servicios y los Resultados del Servicio («Comentarios»).

Usted reconoce que la eficacia de los Servicios puede depender de la correcta aplicación de dichas recomendaciones.

Deberá asegurarse de que el uso de los Servicios y la aplicación de cualquier recomendación cumplan con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, las normas agrícolas, medioambientales y sanitarias.

Deberá cooperar de buena fe con nosotros y responder sin demora a cualquier consulta o solicitud de aclaración para facilitar la prestación de los Servicios.

Usted reconoce que los Servicios tienen por objeto ayudar a detectar plagas y enfermedades de las plantas y ofrecer recomendaciones, pero no garantizamos resultados ni soluciones concretos. Usted es el único responsable de las decisiones relacionadas con el cuidado y el tratamiento de sus plantas.

7. Protección de sus datos

Concedemos la máxima importancia al tratamiento confidencial de cualquier dato y comentario que recibamos de usted.

Cualquier información técnica o comercial confidencial contenida en los datos y comentarios («Información confidencial») se utilizará exclusivamente para la prestación y mejora de nuestros servicios y no se revelará a terceros. Usted nos autoriza a recurrir a subcontratistas para la prestación de nuestros Servicios y, en caso de que se contrate a subcontratistas, compartiremos su Información Confidencial únicamente en la medida mínima necesaria y bajo el principio estricto de «necesidad de conocer», garantizando que dichos subcontratistas estén sujetos a acuerdos de confidencialidad no menos restrictivos que las presentes Condiciones.

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la Información Confidencial que: (i) pase a ser de dominio público sin que ello se deba a ninguna falta, omisión o incumplimiento del presente Acuerdo por nuestra parte; (ii) estuviera legalmente en nuestro poder antes de que usted la revelara, sin restricciones en cuanto a su uso o divulgación; (iii) se haya obtenido legalmente de un tercero autorizado a revelarla, sin restricciones en cuanto a su uso o divulgación; (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por nosotros sin hacer referencia a su información confidencial ni utilizarla; (v) haya sido autorizada para su divulgación por usted; o (vi) esté sujeta a divulgación obligatoria en relación con procedimientos legales, reglamentarios o administrativos, o según lo exija la ley o una orden judicial.

Las mismas normas de confidencialidad se aplican a nuestra propia información técnica y comercial, incluidos, entre otros, los Resultados del Servicio. Dicha información debe ser utilizada por usted exclusivamente para sus propias explotaciones agrícolas y no para su reventa ni para asesorar a terceros.

8. Uso de sus datos

Siempre buscamos formas de mejorar los Servicios y hacerlos más inteligentes, rápidos, seguros, integrados y útiles, así como de crear nuevos servicios y desarrollar nuevos productos que le beneficien a usted como cliente nuestro.

Aplicamos técnicas de hash, filtrado o cualquier otro tipo de depuración y transformación de sus datos y comentarios con fines analíticos, de diagnóstico, estadísticos y de medición del rendimiento, en un estado compilado, agregado y protegido. Las fotos de los cultivos se almacenan para el procesamiento de detección de plagas y, posteriormente, se conservan con fines estadísticos para mejorar el servicio. Los datos de ubicación se agregan para elaborar informes sobre las tendencias regionales de plagas.

Los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, como la identidad del usuario vinculada a una foto de plaga enviada y la ubicación de la foto, se tratan y almacenan en nuestros sistemas (por ejemplo, el CRM y el panel de control) sobre la base legal de la prestación del servicio y la atención a las solicitudes de los clientes. Esta información se utiliza exclusivamente para la prestación del servicio, con fines operativos y para la atención al cliente.

Los datos que ya no sean necesarios para estos fines se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, de conformidad con nuestra política de conservación de datos. Los datos anonimizados o agregados, que no pueden utilizarse para identificar a ninguna persona, pueden emplearse para análisis estadísticos y conclusiones (por ejemplo, tendencias regionales de plagas o patrones relacionados con el clima). Los identificadores personales, como las direcciones IP, se conservan únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, la prevención del fraude y el registro operativo, tras lo cual se anonimizan o se eliminan de conformidad con el RGPD.

Utilizaremos únicamente dichos datos agregados y anonimizados para aplicar conceptos e ideas generales y utilizaremos los conocimientos obtenidos para mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial (IA), desarrollar nuevas funciones y crear soluciones («Mejoras»).

Para utilizar sus Datos y Comentarios con el fin de prestar nuestros Servicios y llevar a cabo las Mejoras, usted nos concede un derecho no exclusivo, intransferible, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagado y de ámbito mundial para utilizar cualquier Dato y Comentario, incluida la Información Confidencial que sea de su propiedad o esté bajo su control, lo que incluye, entre otros, copiar, almacenar y modificar sus Datos y Comentarios, combinarlos con otras obras y utilizarlos para cualquier otro tipo de uso, conocido o desconocido en la actualidad, con el fin de prestarle los Servicios y lograr la Mejora en general. El derecho mencionado anteriormente podrá ser sublicenciado a nuestros subcontratistas con el único fin de prestarle los Servicios y llevar a cabo la investigación y el desarrollo asociados para la mejora general de nuestros Servicios.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones nos impedirá utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento técnico, metodología, proceso, tecnología, algoritmo o técnica de carácter general contenidos en sus Datos y Comentarios o derivados de ellos, y que permanezcan en las impresiones mentales generales no documentadas de nosotros, nuestros empleados y nuestros subcontratistas («conocimiento técnico residual»), siempre que no (i) infrinjamos sus derechos de propiedad intelectual distintos de los concedidos en virtud del presente Acuerdo ni (ii) incumplamos nuestras obligaciones de confidencialidad.

9. Uso de los resultados de nuestro servicio

Para utilizar los Resultados del Servicio en sus propias explotaciones agrícolas, pero no para revenderlos ni asesorar a terceros, le concedemos un derecho no exclusivo, sublicenciable, intransferible, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagado y de ámbito mundial.

Seremos los propietarios exclusivos y recibiremos todos los derechos, títulos o intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y los Resultados del Servicio, así como los derechos, títulos o intereses asociados y los derechos de propiedad intelectual, con excepción de sus Datos y Comentarios. No concedemos ninguna otra licencia ni derecho de uso que no sea el expresamente previsto en las presentes Condiciones.

Por «derechos de propiedad intelectual» se entiende, sin limitación alguna, las patentes, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los logotipos, los nombres comerciales, las indicaciones geográficas, los nombres de dominio de Internet, los derechos de autor (incluidos los derechos sobre programas informáticos, código fuente y código objeto) y los derechos morales, los derechos sobre bases de datos, los derechos sobre topografías de semiconductores, los modelos de utilidad, los derechos de diseño, los derechos sobre la presentación, derechos sobre invenciones, secretos comerciales, conocimientos técnicos, derechos sobre variedades vegetales y otros derechos de propiedad intelectual en cualquier país o jurisdicción, tanto si están registrados como si no lo están, así como todos los derechos o formas de protección que tengan un efecto equivalente o similar en cualquier parte del mundo, y el término «registrado» incluye los registros y las solicitudes de registro.

10. Garantías

No garantizamos ni declaramos la exactitud, eficacia o resultados de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, los Resultados del Servicio. En concreto, aunque nuestros servicios tienen por objeto detectar plagas y enfermedades de las plantas y ofrecer recomendaciones de tratamiento, no garantizamos la resolución de ningún problema ni la cura de las plagas y enfermedades identificadas.

Por lo tanto, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, renunciamos a toda garantía, declaración o promesa, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o integridad. Esto se aplica a cualquier uso que usted haga de nuestros Servicios o a la confianza que deposite en ellos, independientemente de si los problemas eran previsibles o de si teníamos conocimiento de ellos. Nuestros Servicios no están destinados a que terceros confíen en ellos, y ningún Acuerdo sobre los Servicios confiere derechos o recursos a ninguna persona o entidad que no sean las Partes del Acuerdo correspondiente.

11. Indemnización

Usted garantiza que todos los Datos y Comentarios facilitados están libres de derechos de terceros y no infringen ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que se presente cualquier reclamación —ya sea judicial o extrajudicial— por: (i) infracción de derechos de terceros; (ii) uso indebido de los Servicios; o (iii) cualquier incumplimiento de cualquier Acuerdo o violación de la legislación aplicable, usted se compromete a defendernos, indemnizarnos y eximir de responsabilidad a nosotros, a nuestras filiales y a nuestros subcontratistas frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, lesiones, multas, sanciones, costes (incluidas las costas judiciales y los honorarios de abogados), gastos, cargos y otras responsabilidades.

Cada Parte notificará sin demora por escrito a la otra Parte tan pronto como tenga conocimiento de cualquier acusación, real o potencial, de infracción u otras disputas legales relacionadas con los Servicios.

12. Limitación de responsabilidad

No nos haremos responsables de ningún coste, gasto o daño, independientemente de la base jurídica (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo), en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de cualquier Acuerdo celebrado con usted.

La exención de responsabilidad anterior no se aplica en los siguientes casos, en los que nuestra responsabilidad es obligatoria en virtud de la legislación vigente: (i) incumplimiento intencionado de las obligaciones; (ii) daños a la vida, la integridad física o la salud; (iii) casos en los que hayamos asumido expresamente una garantía; (iv) responsabilidad en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz); y (v) incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten), es decir, obligaciones que son fundamentales para la ejecución del presente contrato y en las que usted puede confiar razonablemente.

En casos de negligencia, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles, incluso en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida económica, financiera o de otro tipo de carácter indirecto en la que puedas incurrir como consecuencia de la prestación de nuestros Servicios.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones, independientemente de su fundamento jurídico (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo), se limita a un máximo de 1.000 € por cada caso concreto de daño en el caso de una prueba gratuita y a 1.000 € en todos los demás casos, salvo en los casos (i) a (v) mencionados anteriormente.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores también se aplican en beneficio de nuestros representantes legales, empleados, consejeros, directivos, filiales, subcontratistas y otros agentes que actúen en nuestro nombre.

13. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones y cualquier Acuerdo están sujetos al derecho sustantivo de Alemania

Todas las controversias que surjan de estas Condiciones o de cualquier Acuerdo, o que estén relacionadas con ellas, se resolverán definitivamente mediante arbitraje con arreglo al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) vigente en ese momento, por un árbitro designado de conformidad con dicho Reglamento. La sede del arbitraje será Múnich. En los casos en que las normas de la CCI no se pronuncien, se aplicará el derecho procesal alemán. El idioma será el inglés. No se excluye el derecho a solicitar medidas cautelares ante los tribunales estatales, pero ello no constituirá una renuncia al arbitraje.

14. Disposiciones varias

Operamos como proveedor independiente de nuestros Servicios y actuamos como responsable del tratamiento de cualquier dato personal que recibamos de usted, de conformidad con la legislación aplicable, incluido el RGPD y nuestra Política de privacidad de datos. Los datos, incluidos los datos personales, se almacenan de forma segura en servidores que cumplen con el RGPD para la gestión de cuentas y el funcionamiento de la aplicación.

Las presentes Condiciones y cualquier acuerdo basado en ellas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros. Cualquier acuerdo anterior, incluidos, entre otros, los acuerdos de confidencialidad, queda sustituido retroactivamente en su totalidad por un acuerdo con nosotros basado en estas Condiciones a partir de la fecha de su firma.

Nos reservamos el derecho a actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán por correo electrónico, notificaciones de la aplicación u otros medios. Le pediremos que acepte las nuevas Condiciones y, en caso de que no las acepte, usted acepta que el contrato correspondiente quedará rescindido. En caso de que acepte las nuevas Condiciones, el contrato correspondiente continuará vigente con arreglo a dichas nuevas Condiciones.

Cualquier enmienda, modificación o complemento a cualquier acuerdo deberá realizarse por escrito y estar firmado por usted y por nosotros. Solo se podrá renunciar a este requisito de forma escrita mediante un documento firmado por usted y por nosotros.

No tiene derecho a retener una comisión de servicio por ningún motivo ni a compensar dicha comisión con cualquier reclamación que pueda tener contra nosotros.

No podrá ceder ningún derecho u obligación derivado de ningún contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder cualquier Acuerdo, junto con los derechos y obligaciones asociados al mismo, a un tercero en caso de reestructuración, desinversión o venta de nuestro negocio relacionado con los Servicios. En tales casos, usted conservará un derecho de rescisión extraordinario, que deberá ejercerse en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la recepción de la notificación de la cesión.

Cualquier Acuerdo y cualquier modificación podrán formalizarse en varios ejemplares, cada uno de los cuales se considerará un original, y todos los ejemplares juntos constituirán un único acuerdo. No es necesario que todas las partes firmen el mismo ejemplar.

Cualquier acuerdo y cualquier modificación podrán formalizarse y entregarse por medios electrónicos, incluyendo, entre otros: la aceptación en línea (por ejemplo, haciendo clic en un botón o marcando una casilla en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones), las firmas electrónicas, los formatos de documento portátil (por ejemplo, PDF), otros medios electrónicos o combinaciones de los mismos. Usted acepta que dichos métodos de firma y entrega electrónicos serán válidos, vinculantes y tendrán el mismo valor probatorio que una firma manuscrita original o un sello.

15. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones y cualquier acuerdo basado en ellas, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: contact@greenda.ai
Dirección:
GreendaAI GmbH
c/o Design Offices München Macherei
Weihenstephaner Str. 12
81673 Múnich
Alemania